Retourneren

Bij Up North kan je, net zoals bij de andere online webshops, jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

HOEVEEL KOST HET OM JOUW PAKKET TERUG TE STUREN?

Na de kennisgeving tot herroeping heeft u 14 dagen de tijd om de goederen terug te sturen. Als je jouw bestelling zelf terugbrengt, is het gratis. Je vindt ons op het adres: Nieuwstraat 100, 2440 Geel. Je kan de goederen ook op eigen kosten terugsturen.

Wil je onze retourservice gebruiken? Dan betaal je binnen de Benelux voor het terugsturen van decoratie-items €4 retourkosten. Zodra we jouw pakket hebben ontvangen en goedgekeurd, dan storten we je jouw betaalde bedrag min €4 terug.

Wil je een meubelstuk retourneren? Contacteer ons dan op [email protected] De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen dus voor jouw rekening. Indien u gebruik maakt van onze retourservice zullen wij aangeven wat hiervan de kostprijs is of een raming maken, indien dit niet redelijkerwijze op voorhand kan worden berekend. Indien de goederen onmogelijk per post kunnen worden teruggezonden zullen wij deze bij jou komen afhalen en zullen jou hiervoor geen kosten worden aangerekend.

HOE KAN JE EEN BESTELLING TERUGSTUREN?

Stuur binnen de geldige termijn een mailtje naar [email protected] met jouw ordernummer, mét vermelding van welke artikelen je wil retourneren en of je onze retourservice wil gebruiken.

Als je onze retourservice wil gebruiken, krijg je daarna van ons een mailtje met een retourformulier en een verzendlabel. Druk beide papieren af: het retourformulier leg je in de doos, en het verzendlabel plak je op de doos (over het originele verzendetiket). Geef je pakketje binnen de 14 dagen af bij het dichtstbijzijnde postpunt, en bewaar de track & trace. Je krijgt van ons automatisch een bevestiging als we jouw retour goed hebben ontvangen.

Zodra we jouw geretourneerde artikelen ontvangen hebben, dan krijg je hiervan bevestiging. Vervolgens betalen we jouw betaald bedrag terug, min eventueele retourkosten als je onze retourservice gebruikt.

WAT ALS JOUW BESTELLING STUK IS BIJ LEVERING?

Al doen we er àlles aan om dat te vermijden, zou het altijd wel kunnen dat er hier en daar iets stuk gaat tijdens het verzenden. Als het item dat je ontvangt anders is dan het bestelde artikel of als het beschadigd aankomt, laat het ons dan weten.

HOE KAN JE JOUW BESTELLING ANNULEREN?

Als je een bestelling hebt geplaatst die je wil wijzigen of annuleren, stuur dan een mailtje naar [email protected] nadat jouw bestelling is voltooid.